PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Jeigu nesate patenkinti įsigyta preke, pakeitėte nuomonę, gavote netinkamą prekę arba prekė yra netinkamos kokybės, galite kreiptis dėl prekės grąžinimo ar keitimo.
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, vartotojas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Pirkėjas yra atsakingas už prekės kokybės, saugumo, pakuotės ir prekinės išvaizdos išsaugojimą iki prekės grąžinimo Pardavėjui.
1. GRĄŽINIMO SĄLYGOS
Grąžinama tinkamos kokybės prekė turi atitikti šias sąlygas:
- prekė turi būti originalioje, tvarkingoje ir nepažeistoje pakuotėje;
- prekė negali būti Pirkėjo sugadinta;
- prekė negali būti naudota;
- prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, nepažeista pakuotė ir kt.;
- prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta;
- grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.
Šios sąlygos dėl prekinės išvaizdos netaikomos tais atvejais, kai grąžinama netinkamos kokybės, pažeista arba ne ta prekė, kuri buvo užsakyta.
2. PREKĖS, KURIOS NEGALI BŪTI GRĄŽINAMOS
Pirkėjas neturi teisės grąžinti prekės, jeigu:
- prekė buvo naudota;
- prekė buvo sugadinta Pirkėjo;
- prekė prarado prekinę išvaizdą dėl Pirkėjo kaltės;
- buvo pažeista prekės pakuotė, apsauginės plėvelės, sandarumas ar kiti higienos / saugumo elementai;
- prekė dėl savo pobūdžio negali būti grąžinama pagal galiojančius teisės aktus, įskaitant prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti po pakuotės atidarymo.
3. KAIP PATEIKTI GRĄŽINIMO PRAŠYMĄ
Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@energybox.lt.
Laiške nurodykite:
- užsakymo numerį;
- vardą ir pavardę;
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- grąžinimo priežastį;
- ar pageidaujate pinigų grąžinimo, prekės keitimo ar kito sprendimo;
- jeigu prekė pažeista arba netinkamos kokybės – pridėkite prekės ir pakuotės nuotraukas.
Gavę jūsų užklausą, pateiksime tolimesnę grąžinimo informaciją ir, jeigu reikės, grąžinimo formą. Grąžinimo forma turi būti užpildyta ir pridėta prie grąžinamos siuntos arba atsiųsta el. paštu, jeigu taip nurodysime atsakyme.
4. GRĄŽINIMO ADRESAS
Prekės grąžinamos tik iš anksto suderinus grąžinimą el. paštu info@energybox.lt.
Grąžinimo adresas arba paštomato informacija Pirkėjui pateikiama individualiai, atsakius į grąžinimo užklausą. Kadangi dalis prekių gali būti siunčiama perpardavimo, tiesioginio tiekimo ar logistikos partnerių principu, grąžinimo adresas gali skirtis priklausomai nuo konkrečios prekės ar užsakymo.
Prašome nesiųsti prekių atgal negavus mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų.
5. GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
Tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas nurodo kitaip arba kai teisės aktai numato kitaip.
Jeigu prekė grąžinama dėl Pardavėjo klaidos, pavyzdžiui, buvo išsiųsta ne ta prekė, prekė buvo pažeista arba netinkamos kokybės, grąžinimo ar keitimo išlaidas padengia Pardavėjas.
Jeigu prašoma kompensuoti grąžinimo siuntimo išlaidas dėl Pardavėjo klaidos, Pirkėjas turi pateikti siuntimo išlaidų apmokėjimą patvirtinantį dokumentą.
6. SIUNTIMO RIZIKA
Grąžindamas prekę, Pirkėjas prisiima siuntos pristatymo Pardavėjui riziką, išskyrus atvejus, kai grąžinimą organizuoja Pardavėjas.
Rekomenduojame prekes grąžinti registruota siunta arba per kurjerį / paštomatą, išsaugant siuntos numerį ir siuntimo apmokėjimo dokumentus.
Siuntos numeris ir siuntimo dokumentai gali būti reikalingi, jeigu siunta būtų prarasta ar vėluotų pristatymo metu.
7. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo prašymo patvirtinimo ir / arba grąžintos prekės gavimo bei jos būklės įvertinimo, jeigu teisės aktai nenumato kitaip.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, arba į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą, jeigu toks grąžinimo būdas yra suderintas.
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol prekė bus grąžinta Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
8. NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS
Jeigu gavote pažeistą, netinkamos kokybės arba ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@energybox.lt.
Laiške nurodykite užsakymo numerį, aprašykite situaciją ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas.
Įvertinę situaciją, pasiūlysime vieną iš sprendimų: prekės pakeitimą tinkamos kokybės preke, pinigų grąžinimą arba kitą su Pirkėju suderintą sprendimą.
9. GINČAI DĖL GRĄŽINIMO
Jeigu kyla nesutarimų dėl prekės būklės, kokybės ar grąžinimo pagrįstumo, situacija sprendžiama vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Esant poreikiui, gali būti remiamasi specialistų ar ekspertų išvadomis.
10. KONTAKTINĖ INFORMACIJA
Visais klausimais dėl prekių grąžinimo galite susisiekti su mumis:
El. paštas: info@energybox.lt
Pardavėjas: MB „Plakam“
Juridinio asmens kodas: 305107482
PVM mokėtojo kodas: LT100012608719
Adresas: Tvenkinių g. 8A-24, Šakių k., LT-47413 Kauno r.
